- [기타관련] 1박스에는 몇 개가 들어있나요?
- 30개들이 1pack에는 낱개 상품이 30개가 들어있습니다. 1박스에는 10pack이 포장되어 있습니다.
편의점용 상품은 낱개 상품이 3개가 포장되어 있습니다.
- [기타관련] 통화가능시간은 언제인가요?
- 저희는 주5일(월~금)로 근무하고 있으며, 토/일요일 및 공휴일은 근무하지 않습니다.
근무시간은 오전 09시부터 오후 06시까지이며, 점심시간은 오후 12시부터 오후 01시까지 입니다.
점심시간을 제외한 시간에는 전화를 주시면 언제든 통화가 가능하시며, 간혹 통화량이 많아 전화를 받지 못할 수도 있으니
고객님들의 많은 양해 부탁드리겠습니다.
- [취소/환불] 주문을 취소하고 싶어요.
- 상품을 잘못 주문하셨거나 마음에 들지 않아 취소를 원하시는 경우 홈페이지에 있는 02-525-2239로 전화를 주시면
카드결제취소/무통장입금환급에 관한 내용을 진행해드리고 있습니다.
단, 당일 3시 이전에 입금 또는 카드결제를 완료하신 후에는 택배마감 시간인 오후 4시 전까지 연락을 주셔야 출고로 인한
고객님의 불이익이 발생하지 않습니다. 이점 유의해주시기 바랍니다.
- [반품/교환] 물건이 마음에 들지 않아요. 어떻게 해야 하죠?
- [반품]
고객님 단순변심에 의한 반품은 처음 무료배송에 관한 택배비(2,500원)와 반품시 발생하는 택배비(2,500원)을 동봉
또는 환급 금액에서 제외한 차액만 환급이 이루어지게 됩니다. 무료배송이 아니었던 고객님께서는 반품시 발생하는
택배비만 동봉 또는 환급금액에서 제외하게 됩니다.
[교환]
단순변심에 의한 교환은 반품시 발생하는 택배비(2,500원)와 교환물품을 다시 보내드릴 때 발생하는 택배비(2,500원)가
발생하게 됩니다. 이 점 고객님의 양해 부탁드리겠습니다.
※ 반품 및 교환시 상품의 상자개봉은 관계가 없지만, 상품이 직접 포장된 비닐의 훼손/개봉시에는 반품 및 교환이
불가하십니다. 이점 참고하시어 착오 없으시길 부탁드립니다.
- [배송관련] 주문완료 했는데 배송은 언제 되나요?
- 원데이마스크를 구입해 주셔서 감사드립니다. 당사에 등록된 마스크상품은 기성제품이므로
당일 오후3시까지 입금 확인이 된 상품은 당일 출고가 됩니다.
이후 입금확인이 된 상품은 익일(평일 월-금) 출고가 되며, 출고는 택배출고를 기본으로 하고 있습니다.
택배발송된 후 부터는 보통 1-3일 정도의 기간이 발생됩니다.
지역 및 배송사 사정에 의해 지연될 수 있으니 행사일이 정해진 경우에는 여유를 가지고 주문을 부탁드립니다.
- [주문/결제] 무통장입금을 하려고 하는데 계좌번호가 어떻게 되나요?
- [국민은행]802201-00-032622 / [예금주](주)아이지앤씨 입니다.
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